Supprimer son compte Hewta

La suppression se fait vous-même, dans Hewta : l'application Android comme le site hewta.ma mènent au même écran.

1. Connectez-vous à votre compte Hewta.
2. Ouvrez Moi › Paramètres (sur ordinateur : menu de votre profil › Paramètres).
3. Tout en bas, dans Suppression du compte, à la ligne « Supprimer mon compte », touchez Supprimer.
4. Confirmez, dans la fenêtre qui s'ouvre, puis touchez Supprimer définitivement :
   • Adresse e-mail vérifiée (le cas courant, et toujours celui d'un compte Google) : un code à 6 chiffres part à l'adresse de votre compte. Saisissez-le dans la fenêtre restée ouverte.
   • Adresse e-mail non vérifiée (par exemple mal tapée à l'inscription) : aucun code n'est envoyé, il n'arriverait peut-être jamais. La fenêtre demande directement le mot de passe de votre compte.

Le code vaut 15 minutes et se tape sur place : l'e-mail ne contient aucun lien. « Renvoyer le code » en envoie un nouveau (au plus un par minute, cinq par heure) ; après cinq essais faux, demandez-en un nouveau. Par mot de passe, cinq essais faux imposent une heure d'attente. Code ou mot de passe protègent votre compte d'une suppression par erreur, ou par quelqu'un qui aurait votre téléphone en main.

Supprimer son compte n'exige jamais d'avoir vérifié son adresse e-mail.

La suppression est immédiate et définitive : vous êtes déconnecté et le compte ne peut pas être restauré.

• Votre compte : adresse e-mail, mot de passe, nom, pseudo, téléphone, ville, photo de profil, présentation, réglages et notifications.
• Vos publications : bons plans, codes promo, annonces et leurs statistiques, commentaires, réactions, votes, favoris et alertes.
• Vos échanges : conversations et messages — ils disparaissent aussi pour vos interlocuteurs —, photos envoyées en conversation, abonnés, abonnements, blocages et signalements que vous avez faits.
• Marketplace : candidatures et CV, dossier locataire, demandes de séjour, échanges confirmés, et les avis que vous avez écrits ou reçus.
• Compte pro : raison sociale, logo et justificatif d'entreprise.
• Badges et progression.

• Immédiatement : tout ce qui précède est effacé de notre base de données dès la confirmation, les photos de conversation et le justificatif d'entreprise sont effacés du serveur dans la foulée, et vos sessions ouvertes sur d'autres appareils cessent de fonctionner.
• Dans les heures qui suivent (7 heures au plus) : les fichiers de CV et les justificatifs de dossier locataire, effacés par notre nettoyage automatique.

• Vos demandes au support : conservées pour leur suivi, détachées de votre compte. Le nom affiché dans vos messages au support y reste.
• Les notifications déjà reçues par d'autres membres (par exemple « @pseudo a voté ») gardent votre ancien pseudo dans leur texte.
• Le journal de modération : les extraits de publications refusées par nos filtres automatiques, détachés de votre compte, sont effacés au bout de 12 mois.
• Les fichiers image déjà publiés (photos d'annonces et de bons plans, photo de profil) ne sont plus affichés nulle part sur Hewta, mais peuvent rester sur nos serveurs sous une adresse aléatoire qu'aucune page ne cite plus. Écrivez-nous pour les faire effacer.

Nos statistiques d'audience sont anonymes et ne sont jamais liées à votre compte (en savoir plus).

• Mot de passe oublié : réinitialisez-le, connectez-vous, puis suivez les étapes ci-dessus. Un compte créé avec Google se connecte avec Google : le code part à votre adresse Gmail. Si votre adresse n'est pas vérifiée, le lien de réinitialisation n'arrivera peut-être pas non plus : voyez le cas suivant.
• Plus accès à l'adresse e-mail du compte, ou impossible de vous connecter : écrivez-nous depuis le formulaire de contact, type « Compte », en indiquant votre pseudo et l'adresse e-mail du compte. Notre équipe vérifie que la demande vient bien de vous, puis supprime le compte et vous répond par e-mail.

Pour toute autre question sur vos données, voir notre politique de confidentialité.